นักศึกษา (Student):
6610420018 นาง นูรฮายาตี มีเหาะ
พฤติกรรมมุ่งเน้นการตลาดและภาวะผู้นำเชิงนวัตกรรมของผู้บริหารทางการพยาบาล โรงพยาบาลธัญญารักษ์/The Market Orientation Behaviors and Innovative leadership of Nursing Administrators
in Thanyarak Hospitals
ปีผลงานวิจัย (Research Year):
2025
อาจารย์ที่ปรึกษา (Advisor):
ผศ.ดร. ศศิธร ลายเมฆ
คำสำคัญ (Keywords):
#พฤติกรรมมุ่งเน้นการตลาด#ภาวะผู้นำเชิงนวัตกรรม#ผู้บริหารทางการพยาบาล#Market Orientation Behaviors#Innovative leadership#Nursing Administrators
วัตถุประสงค์ (Objectives)
1. เพื่อศึกษาระดับพฤติกรรมมุ่งเน้นการตลาด ของผู้บริหารทางการพยาบาล โรงพยาบาลธัญญารักษ์
2. เพื่อศึกษาระดับภาวะผู้นําเชิงนวัตกรรมของผู้บริหารทางการพยาบาล โรงพยาบาลธัญญารักษ์
3. เพื่อศึกษาแนวทางในการบริหารแบบมุ่งเน้นการตลาด และข้อเสนอแนะในการพัฒนานวัตกรรมของผู้บริหารทางการพยาบาล โรงพยาบาลธัญญารักษ์
วิธีการดำเนินการวิจัย (Methodology)
การศึกษาครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงพรรณนา (descriptive research) ประชากรที่ศึกษา คือผู้บริหารทางการพยาบาลที่ปฏิบัติงานในโรงพยาบาลธัญญารักษ์ส่วนภูมิภาค 6 แห่ง จํานวน 72 คน เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามออนไลน์รูปแบบ Google Forms จํานวน 74 ข้อ ประกอบด้วย ส่วนที่ 1 ข้อมูลทั่วไป ส่วนที่ 2 พฤติกรรมมุ่งเน้นการตลาด ส่วนที่ 3 ภาวะผู้นําเชิงนวัตกรรม และ ส่วนที่ 4 คําถามปลายเปิด
เกี่ยวกับแนวทางในการบริหารแบบมุ่งเน้นการตลาดและข้อเสนอแนะในการพัฒนานวัตกรรม ตรวจสอบความตรงเชิงเนื้อหาของแบบสอบถามส่วนที่ 2 และ ส่วนที่ 3 ได้ค่าดัชนีความตรงเชิงเนื้อหา เท่ากับ 0.90 และ
0.96 ตามลําดับ และตรวจสอบค่าความเที่ยง ได้ค่าความเที่ยงของแบบสอบถามส่วนที่ 2 และ ส่วนที่ 3 เท่ากับ0.90 และ 0.97 ตามลําดับ วิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา และวิเคราะห์ข้อมูลคุณภาพ
ด้วยการจัดหมวดหมู่ข้อมูล
ผลการวิจัย (Research Results)
1. พฤติกรรมมุ่งเน้นการตลาด ของผู้บริหารทางการพยาบาล โรงพยาบาลธัญญารักษ์ โดยรวมอยู่ในระดับมาก (? = 4.17, ? = 0.46) ด้านที่มีค่าคะแนนเฉลี่ยมากที่สุด คือ ด้านการมุ่งเน้นผู้รับบริการ (? = 4.43, ? = 0.48)
ส่วนด้านที่มีค่าคะแนนเฉลี่ยน้อยที่สุด คือ ด้านการมุ่งเน้นคู่แข่ง (? = 3.76, ? = 0.65)
2. ภาวะผู้นําเชิงนวัตกรรมของผู้บริหารทางการพยาบาล โรงพยาบาลธัญญารักษ์ โดยรวมอยู่ในระดับมาก (? = 4.13, ? = 0.52) ด้านที่มีค่าคะแนนเฉลี่ยมากที่สุด คือ ด้านความคิดสร้างสรรค์และจินตนากา
(? = 4.26, ? = 0.61) ส่วนด้านที่มีค่าคะแนนเฉลี่ยน้อยที่สุด คือ ด้านการจัดการและการมอบหมายอํานาจหน้าที่ (? = 3.94, ? = 0.64)
3. แนวทางในการการบริหารแบบมุ่งเน้นการตลาด ดังนี้ 1) การค้นหาความต้องการของผู้รับบริการด้วยวิธีการที่หลากหลาย 2) พัฒนาช่องทางการเข้าถึงบริการ ที่เข้าถึงง่าย สะดวก และรวดเร็ว 3) จัดบริการเชิงรุกในชุมชน 4) การสื่อสารและประชาสัมพันธ์การเข้าถึงบริการ 5) การพัฒนาประสบการณ์การบริการที่ส่งเสริมความไว้วางใจ ความปลอดภัย และปราศจากการตีตราของผู้รับบริการ 6) การทํางานร่วมกันแบบสหวิชาชีพ และการสร้างเครือข่ายบริการ และ 7) การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์และการเรียนรู้จากภายนอก ข้อเสนอแนะในการพัฒนานวัตกรรม ดังนี้ 1) การเสริมพลังและสร้างแรงจูงใจในการพัฒนานวัตกรรม
2) การสร้างบรรยากาศและวัฒนธรรมองค์กรที่เอื้อต่อความคิดสร้างสรรค์3) การส่งเสริมบทบาทผู้นําในการขับเคลื่อนและพัฒนานวัตกรรม 4) การทํางานร่วมกันและการสื่อสารเชิงสร้างสรรค์ และ 5) การส่งเสริมการมี
ส่วนร่วมและความรู้สึกเป็นเจ้าของผลงาน
สรุปและข้อเสนอแนะ (Conclusion and Recommendations)
1. ผู้บริหารทางการพยาบาล ควรพัฒนาและส่งเสริมศักยภาพด้านการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกและการเรียนรู้เชิงเปรียบเทียบอย่างเป็นระบบ เพื่อสนับสนุนการประยุกต์ใช้แนวปฏิบัติที่ดีในการ
ยกระดับคุณภาพบริการและการพัฒนานวัตกรรมเชิงองค์กร ตลอดจนเสริมสร้างขีดความสามารถในการการแข่งขันและความสามารถในการปรับตัวขององค์กรภายใต้บริบทของระบบบริการที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่าง
ต่อเนื่อง
2. ผู้บริหารทางการพยาบาล ควรส่งเสริมภาวะผู้นําเชิงนวัตกรรม ควบคู่กับการพัฒนาและจัดระบบสนับสนุนที่เอื้อต่อการสร้างสรรค์นวัตกรรมในองค์กร โดยการสร้างบรรยากาศเปิดกว้างต่อความคิดสร้างสรรค์
ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความรู้สึกเป็นเจ้าของผลงานของบุคลากร ตลอดจนการจัดสรรทรัพยากร เวลา และแรงจูงใจอย่างเหมาะสม เพื่อสนับสนุนการแปลงแนวคิดสู่การปฏิบัติอย่างเป็นรูปธรรม และยกระดับคุณภาพการดูแลผู้ป่วยอย่างยั่งยืน
3. หน่วยงานระดับนโยบายควรกำหนดกรอบแนวทางการพัฒนาภาวะผู้นำเชิงนวัตกรรรมในระบบบริการสุขภาพอย่างเป็นระบบ เพื่อเป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนนวัตกรรมและยกระดับคุณภาพบริการสุขภาพอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน